Tout ce que vous voulez savoir

Orion System est conçu pour tout produit pouvant recevoir une étiquette RFID : bijoux, montres, vêtements, produits pharmaceutiques, composants d'atelier, documents et archives. Notre solution s'adapte à chaque secteur et à chaque format d'étiquette.

Le scanner RFID fonctionne en mode déconnecté pour la lecture des étiquettes. La synchronisation avec le dashboard et la mise à jour des stocks nécessitent une connexion internet. Les données sont synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Oui, c'est l'un des avantages majeurs de la technologie RFID. Le scanner détecte les étiquettes à travers le verre, le bois, le carton et la plupart des matériaux non métalliques, jusqu'à 5 mètres de distance. Cela permet d'inventorier des vitrines entières sans les ouvrir.

Au moment de la vente, le vendeur scanne l'étiquette RFID du produit depuis l'application mobile. Cette action active automatiquement la garantie client, génère un certificat PDF signé et l'archive dans le cloud — lié de manière unique au numéro de série RFID du produit. Le certificat est envoyé par email au client instantanément.

Orion AI est l'assistant intégré au système. Vous pouvez lui poser des questions par la voix ou par texte : "Quel est mon stock de montres Oris ?", "Planifie ma tournée de jeudi", "Imprime la facture de la boutique Lausanne". Il comprend le contexte de votre activité et exécute les tâches directement, sans navigation dans les menus. Disponible 24/7 en français, anglais et allemand.

Absolument ! Nos équipes techniques certifiées se déplacent sur votre site pour l'installation et la configuration complète de votre système RFID. Cela inclut la mise en place du matériel, la configuration logicielle et la formation de vos équipes.

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h par téléphone et email. Selon votre plan, nous proposons également des interventions sur site avec des temps de réponse garantis. Un portail client 24/7 est également à votre disposition.

La formation est incluse dans tous nos plans. Elle se déroule en plusieurs étapes : formation théorique sur le fonctionnement RFID, sessions pratiques sur votre système, remise de documentation complète et suivi post-formation. Des sessions de recyclage sont également proposées.

Pour une boutique standard, l'installation complète du hardware (scanner, imprimante, caisse POS, borne Gate) prend généralement une demi-journée. La configuration logicielle et la formation des équipes se font le même jour. Pour les déploiements multi-sites, nous planifions une intervention par site.

Toutes vos données sont hébergées exclusivement en Suisse sur Microsoft Azure (région Suisse Nord). Elles ne quittent jamais le territoire suisse, garantissant une conformité totale avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le RGPD européen.

Non. La borne Gate est synchronisée en temps réel avec la caisse POS. Lorsqu'une vente est validée, l'étiquette RFID de l'article est automatiquement marquée comme "autorisée" dans le système. La borne ne déclenche une alerte que pour les étiquettes réellement non validées, éliminant les fausses alarmes.

Oui, le dashboard Orion System est multi-sites nativement. Vous pouvez visualiser et gérer les stocks de toutes vos boutiques depuis une seule interface. Les alertes de seuil, les rapports et la planification des tournées tiennent compte de l'ensemble de votre réseau.

Chaque déploiement étant adapté à vos besoins spécifiques, les tarifs sont établis après une démonstration gratuite sur votre site. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone — un expert vous rappelle sous 24h pour planifier une visite sans engagement.

Non, tous nos tarifs sont transparents et tout compris. Le prix affiché inclut toutes les fonctionnalités mentionnées dans votre plan, l'installation, la maintenance préventive et le support technique. Seules les prestations exceptionnelles sur demande peuvent générer des coûts supplémentaires.

Nos abonnements mensuels sont sans engagement. Pour les abonnements annuels, l'engagement est de 12 mois avec des conditions préférentielles. Vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours pour tester notre solution en toute sérénité.